Часто задаваемые вопросы
- Пополнил баланс, а деньги не пришли на счёт. Что делать?Если денежные средства не пришли сразу после пополнения, не переживайте. Подождите 1 час. Если в течение часа деньги не поступили, обратитесь, пожалуйста, в поддержку, указав подробные данные платежа.
- После открытия кейса, вещь не пришла либо вы не можете ее забрать. Что необходимо сделать?Если вещь не пришла, зайдите в свой профиль и кликните по ссылке “Забрать” на интересующем вас предмете. Если же вещь не выводится, возможно дело в том, что: у вас заблокирован обмен, скрыт инвентарь, у бота возникли проблемы со связью Steam. Напишите, пожалуйста, в нашу поддержку и мы максимально быстро найдем причину и решим ее.
- У меня есть деньги на Steam аккаунте, но на Skinbox они не отображаются. Почему?К сожалению, баланс Steam не действует на skinbox. Но вы всегда можете пополнить баланс отдельно, через кнопку “Пополнить баланс”
- Почему я не могу применить промокод?Некоторые промокоды возможно использовать только при определенном уровне Steam аккаунта. К сожалению, вы не сможете воспользоваться промокодом с 0 уровнем Steam аккаунта.
- Я не нашел интересующего меня вопроса.Не расстраивайтесь. Вы всегда можете написать нам в поддержку и мы максимально быстро ответим на ваш вопрос.